AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

Haz que cada conversación mueva el proceso.

Diseña recorridos que capturan datos, aplican reglas, solicitan confirmación y ejecutan el siguiente paso sin depender de tareas manuales.

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Estados controlados Validaciones Notificaciones

PLEXDI · Orquestación digitalActivo

Necesito información y quiero avanzar.

¿Puedes hacerlo ahora?

Sí. Estoy consultando la información y ejecutando el siguiente paso.

ConversaciónIntención + contexto

InteligenciaDecide el flujo autorizado

AcciónConsulta / registra / deriva

ORQUESTACIÓN

Automatiza la secuencia, no solo el primer contacto.

Captura

Solicita únicamente los datos necesarios según el proceso.

Valida

Revisa obligatoriedad, formato, disponibilidad y reglas del negocio.

Confirma

Presenta el resumen antes de operaciones que requieren aceptación.

Notifica

Comunica el resultado al cliente y a la operación interna.

Flujo de pedido5 etapas

Quiero 2 unidades del collar C260901.

Entrega en Surco el viernes.

Este es el detalle completo. ¿Confirmas el pedido?

Confirmo.

ProductoValidado contra catálogo

Datos de entregaCapturados y completos

ConfirmaciónDetalle presentado al cliente

Registro + correoTrazabilidad iniciada

PROCESOS CON ESTADO

Sabes qué pasó, dónde está y qué sigue.

Cada operación puede manejar estados definidos, auditoría y reglas de transición. Esto permite que la intranet y el canal conversacional trabajen sobre el mismo proceso.

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