ATENCIÓN HÍBRIDA

Automatiza lo repetitivo. Escala lo importante.

PLEXDI atiende consultas y procesos de forma automática y crea una solicitud trazable cuando el cliente necesita conversar con una persona.

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Derivación con contexto Código de solicitud Estados de atención

EL EQUIPO PERFECTO

La IA resuelve velocidad. Tu equipo resuelve excepciones.

Primera línea automática

Resuelve información frecuente y procesos configurados sin ocupar a un asesor.

Solicitud trazable

Cuando debe intervenir una persona, se registra un ticket o solicitud con código y estado.

Contexto para el asesor

La operación recibe información suficiente para continuar sin pedir al cliente que empiece desde cero.

MENOS COLAS INVISIBLES

Haz visible lo que hoy se pierde entre chats.

Una conversación que requiere seguimiento no debería depender de que alguien recuerde responderla. Con estados y códigos, la solicitud entra a una operación gestionable.

PendienteAtendidoCanceladoCódigo únicoClienteHistorial